執(zhí)行流程是用來(lái)保證在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)做到每件事都有人負(fù)責(zé),每件事都能在指定時(shí)間完成,從而最大化地保證銷(xiāo)售計(jì)劃的有效執(zhí)行。二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)其他相關(guān)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程,主要是用來(lái)規(guī)定每個(gè)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé),以及每個(gè)部門(mén)之間工作的關(guān)系和傳遞順序及時(shí)間。業(yè)務(wù)流程是用來(lái)保證可能影響銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成和落實(shí)的每個(gè)部門(mén)都能按照流程中規(guī)定的任務(wù)和職責(zé),在指定的時(shí)間最大化地支持和保障銷(xiāo)售計(jì)劃的最終落實(shí)。
第四,有效激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動(dòng)性,應(yīng)當(dāng)建立績(jī)效考核制度使銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益聯(lián)系起來(lái)。并且,要建立各級(jí)定期會(huì)議制度來(lái)保證在過(guò)程中及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)在執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。還要建立定期培訓(xùn)制度不斷地培訓(xùn)銷(xiāo)售人員執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃的專(zhuān)業(yè)技能。
第五,進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃的量化管理。將銷(xiāo)售計(jì)劃按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化,然后將量化后的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到時(shí)間,也就是按照不同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)層級(jí)落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后,建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息,時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況。根據(jù)信息反饋及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行。
幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和需要規(guī)避的問(wèn)題
組織
計(jì)劃是業(yè)務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的導(dǎo)向,而確保銷(xiāo)售計(jì)劃得以有效執(zhí)行必須依靠合理的組織架構(gòu)體系。一個(gè)完善的銷(xiāo)售組織體系,能夠通過(guò)對(duì)關(guān)鍵銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的規(guī)劃、指導(dǎo)和監(jiān)控,準(zhǔn)確定位其核心職能,構(gòu)建起整個(gè)部門(mén)和職位體系,從而形成良好的管理系統(tǒng)推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行。缺乏良好的銷(xiāo)售組織體系,是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)效率低下的一個(gè)關(guān)鍵原因。
不少管理者對(duì)于組織體系給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的運(yùn)行帶來(lái)的影響缺乏足夠認(rèn)識(shí),沒(méi)有意識(shí)到一個(gè)良好的組織架構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的極大支持,對(duì)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障認(rèn)識(shí)不足。
流程
一個(gè)計(jì)劃要能有效落實(shí)并達(dá)到預(yù)想的結(jié)果,必須對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。銷(xiāo)售系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)整體銷(xiāo)售計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程的要求,制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵管理制度,通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范來(lái)明確業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的工作標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)估,從而保障銷(xiāo)售計(jì)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。
很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,沒(méi)有體現(xiàn)出明確的市場(chǎng)導(dǎo)向性,與整體銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度不高,沒(méi)有反映出關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求,在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中難以突出重點(diǎn)、有效推動(dòng)整個(gè)組織的高效率運(yùn)行。事實(shí)上,計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理不能事無(wú)巨細(xì),流程一定要圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi)。
考核
一套合理的計(jì)劃,一個(gè)有效的人員管理體系,以及及時(shí)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)能夠較好地提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。但是,這僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售的拉動(dòng)力而已,它只對(duì)銷(xiāo)售員起到規(guī)范和導(dǎo)向性的作用,對(duì)銷(xiāo)售人員起推動(dòng)作用的是一套合理、恰當(dāng)?shù)募?lì)體系一一績(jī)效考核。“推”和“拉”的結(jié)合是銷(xiāo)售工作所必須的管理組合,激勵(lì)體系若沒(méi)有建立起來(lái)或建立的不配套不對(duì)應(yīng),銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性和工作效率不會(huì)自動(dòng)提高。
信息
當(dāng)企業(yè)構(gòu)建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作職責(zé)、建立了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,但在實(shí)際運(yùn)行時(shí)仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明、缺乏溝通、流程推動(dòng)不力、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊等影響執(zhí)行效果的問(wèn)題。