然而，在變革過(guò)程中，企業(yè)管理者常很迷惘，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展一定是直線(xiàn)向上。譬如十幾年前當(dāng)臺(tái)幣升值、國(guó)民所得一萬(wàn)三千美元時(shí)，大家就覺(jué)得幾年后就會(huì)達(dá)到兩萬(wàn)五千美元，直線(xiàn)就把它畫(huà)上去了，但這最后并沒(méi)有發(fā)生，甚至還往下走。技術(shù)性的東西是有直線(xiàn)的，但人的成長(zhǎng)、企業(yè)的發(fā)展，絕對(duì)不是直線(xiàn)的。變革管理大師約翰·科特根研究認(rèn)為，70%的變革以失敗告終，而只有10%的變革能夠大獲成功。最為重要的一點(diǎn)是，所有真正的變革都要從新的思考方法和理解方式出發(fā)。如愛(ài)因斯坦所說(shuō)：“如果用我們制造問(wèn)題時(shí)所用的同樣的思考方法來(lái)解決問(wèn)題，我們就解決不了問(wèn)題。”
危機(jī)時(shí)刻正是反思之時(shí)，時(shí)下來(lái)自商界的壞消息不絕于耳，不久前驚聞全球著名商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》可能以1美元出售，而此前的通用汽車(chē)實(shí)施破產(chǎn)保護(hù)以及摩托羅拉、柯達(dá)等一系列企業(yè)相繼陷入困境，讓人們?cè)僖淮沃匦聦徱曌兏锕芾淼闹匾�，而這個(gè)話(huà)題，不僅僅對(duì)大企業(yè)，即使是小公司，也同樣不得不認(rèn)真地面對(duì)，并迅速采取行動(dòng)。“如果你沒(méi)有看到變革的必要性，你就不會(huì)變革”并不是什么驚人之語(yǔ)，所有人都知道這一點(diǎn)。但是，如果所有人都知道這一點(diǎn)，那么，為什么還有如此之多的變革計(jì)劃在沖破這第一道障礙之前便夭折了呢？
譚老師在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)目前所面臨的問(wèn)題：變革的動(dòng)力究竟來(lái)自哪里，是企業(yè)外部的市場(chǎng)或政策壓力，還是組織內(nèi)部的自我覺(jué)醒？變革的推動(dòng)力是什么，是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還是外部顧問(wèn)？變革如何進(jìn)行，是徹底改造，還是循序漸進(jìn)？變革的阻力是什么，是資源匱乏，還是思想僵化？如何使深陷困境的企業(yè)起死回生？如何把不利的外部環(huán)境轉(zhuǎn)變成有利因素？如何使變革方案卓有成效？如何在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，成功變革自救？我們看到，企業(yè)的各種變革措施紛紛出臺(tái)，持續(xù)改進(jìn)、企業(yè)再造，到外包策略、縮小規(guī)模，甚至裁員并購(gòu)，都是變革所采取的方式。但是到目前為止，在企業(yè)界變革失敗的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了成功的機(jī)率。為什么？
譚小芳老師從一個(gè)資深咨詢(xún)專(zhuān)家的角度，結(jié)合多年研究實(shí)踐心得，對(duì)照世界領(lǐng)先企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡，理性反思改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)史，深入解析本土企業(yè)基因和生態(tài)演變，共同探討與發(fā)現(xiàn)變革時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新的大趨勢(shì)。企業(yè)變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。
變革管理（ChangeManagement）意即當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問(wèn)題產(chǎn)生，愈無(wú)法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級(jí)、工作流程以及企業(yè)文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。對(duì)于企業(yè)而言，變革(change)指的就是管理變革，是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)改變自己的經(jīng)營(yíng)和管理體系，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。無(wú)疑，變革是存在著風(fēng)險(xiǎn)，變革越大，風(fēng)險(xiǎn)越高。然而企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是不變革，企業(yè)必須樹(shù)立變革管理的意識(shí)。
著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，中國(guó)98%以上的民企與外企（歐美企業(yè)）的管理差距大約在100年左右，即2006年中國(guó)的大部分民營(yíng)企業(yè)相當(dāng)于歐美企業(yè)1906年的管理水平。這種巨大的差距中，主要還是人的差距，是中國(guó)員工在價(jià)值觀(guān)念、文化底蘊(yùn)、精神境界、專(zhuān)業(yè)技能及綜合素質(zhì)上與國(guó)外員工的巨大差距。
