摘要:本文針對企業(yè)管理人員對網絡營銷認識上的幾種錯誤進行了分析探討,指出了這些錯誤產生的原因及與其相對的正確觀點。對網絡因銷人員正確樹立網絡營銷觀念,開展網絡營銷活動具有一定的實踐指導意義。
上個世紀九十年代以來,隨著互聯網的在各國的迅速普及和商用化,電子商務這種全新的貿易形勢得到蓬勃發(fā)展。網絡營銷作為電子商務的一項重要應用也日益受到廣大企業(yè)經營者的青睞。然而在對網絡的營銷如何發(fā)揮作用的認識中至今仍然存在著很多的認識誤區(qū),這些誤區(qū)嚴重誤導了從事網絡營銷活動的管理者,并導致了很多營銷方案的失敗。本文將對這些認識誤區(qū)進行一定的探討和分析
誤區(qū)之一:網絡營銷會取代傳統(tǒng)營銷
這是絕大多數剛剛步入網絡營銷領域的人員所共有的一種錯誤認識。這種觀點認為,網絡營銷具有傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢,網絡營銷完全取代傳統(tǒng)營銷是一種必然趨勢。
事實上,網絡營銷趨勢具有很多優(yōu)勢,但是這些優(yōu)勢并不足以使其完全取代傳統(tǒng)營銷。
1、網絡營銷和傳統(tǒng)營銷具有很強的互補性
網絡營銷雖然在某些方面比傳統(tǒng)營銷具有優(yōu)勢,但是他也具有明顯的缺點。這就使得網絡營銷和傳統(tǒng)營銷之間具有了很強的互補性。首先,網絡營銷的對象只能是網絡用戶,更多的非網民則無法成為網絡營銷的對象。其次,并非所有產品都適合在網絡上進行營銷,很多經驗性商品,用戶在購買之前必須經過試用才能進行購買決策,比如非標準化的化妝品,衣服,食品等,網絡營銷手段在這些商品上,相對于傳統(tǒng)營銷顯然具有劣勢。再次,網絡營銷在客戶溝通方面實時性差,客戶往往不能和服務人員進行直接交流,多數情況下只能采用異步的電子郵件的方式進行。相比之下客戶更愿意使用傳統(tǒng)的電話或者面談的方式與企業(yè)溝通。網絡營銷的劣勢恰是傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢所在,因此說他們之間遇有很強的互補性。
2、網絡營銷和傳統(tǒng)營銷兩種方式最后將走向整合
經過上面的分析,很容易得出正確的結論,網絡營銷不會取代傳統(tǒng)營銷,而二者最終走向整合才是正確的發(fā)展道路。我們不妨把企業(yè)產品分為數字化產品(可從網絡下載的產品以及售前售后的信息服務等)和實物產品,再把實物產品分為標準化產品和非標準化產品,把客戶分為網絡客戶和非網絡客戶。針對網絡客戶的數字化產品和標準化的實物產品可以采用完全的網絡營銷方式,其他情況下則根據具體的情況采用網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結合的方式進行。
誤區(qū)之二:網絡營銷的就是建設企業(yè)網站
很多企業(yè)認為,開展網絡營銷就是建設一個屬于自己的網站。他們認為,在網站上放置一些產品介紹和宣傳的資料、圖片等內容就是網絡營銷了。網絡營銷中,企業(yè)網站的建立固然重要,但是只是建立一個網站是遠遠不夠的。
1、“酒香也怕巷子深”—網站自身也需要宣傳
應該說企業(yè)建設一個網站只是開始網絡營銷的第一步,就好比搭好了舞臺,也準備好了精彩節(jié)目。下一步的工作就是宣傳自己。只有讓人們知道有這樣一個優(yōu)秀的網站的存在,瀏覽者才會慕名而來。網站的推廣往往需要較長的時間和和較多的財力。這項工作既可以采用電視,報刊,戶外廣告牌等傳統(tǒng)手段進行,也可以通過搜索引擎注冊,在門戶網站做網絡廣告等電子手段進行,還可以把兩種手段進行結合。