采訪背景：

　　隨著工業(yè)化進程的加快，市場全球化的驅動，中國家居消費市場已進入“大家居”時代。中國消費者由追求產品功能，到對美化生活的追求，產品不斷升級，市場不斷細分，產品越來越豐富，功能越來越多樣。人們開始追求個性、舒適、健康、環(huán)保、智能化的產品與服務。在部分成熟的區(qū)域化市場，多元化的價值觀與個性化生活方式已初見端倪，家居產業(yè)也成為引領和代言生活方式的重要載體。整個家居行業(yè)已形成擁有百余個細分門類、市場容量近2萬億元的大家居產業(yè)生態(tài)鏈！

　　2010年中國家居發(fā)展年會，適逢國家十二五規(guī)劃新篇章的開啟，在城鎮(zhèn)化步伐加快，刺激國內消費的大背景下，我們以“大家居：家居產業(yè)生態(tài)鏈”為主題，與您共同解讀大家居時代下的家居產業(yè)生態(tài)鏈，探討行業(yè)未來！

　　采訪嘉賓：箭牌衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部總經理 方春

　　采訪記者：王肖

箭牌衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部總經理 方春

　　【記者】：首先非常感謝方總對我們搜房網的支持并接受我們本次的采訪。2010時指年尾，今年我們業(yè)內發(fā)生了很多事件，比如說房產新政、樓市二次調控、陶瓷反傾銷等，經過今年的發(fā)展我們行業(yè)也面臨著很多的機遇和挑戰(zhàn)，那今年陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展狀況如何？

　　【方春】：應該說從今年的陶瓷衛(wèi)浴市場發(fā)展來看，上半年發(fā)展的比較好，下半年受政策影響比較大。實際上我們也受到了一定的影響，沒有達到預期的增長，我們衛(wèi)浴達到了，但是我們瓷磚沒有達到，所以說這里可以看出來，隨著市場的變化，包括下半年行業(yè)需求的減少，這對我們家居企業(yè)也是一個新的挑戰(zhàn)。

　　箭牌衛(wèi)浴的品牌競爭力要強一些，畢竟瓷磚上市才三四年，針對這種狀況，我們未來可能要對瓷磚在品牌宣傳等各方面加大推廣力度。

　　【記者】：隨著大環(huán)境的發(fā)展和演變，我們家居行業(yè)的消費特點呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢，主要涉及到消費特點、消費行為、消費心理等。

　　【方春】：從今年的消費需求來看，應該是兩極分化，今年的高端需求增長比較快，尤其是像一些高價值高享受的產品，銷售增長比較大。還有一個本身是屬于經濟適用型的產品，市場的需求應該比較好，增長比較快。而對于處于中端位置的產品，其銷量相比下降的幅度很大。從未來來看，隨著人們生活水平的提高，包括中國人民收入的提升，可能中高價位的產品銷售比例會越來越高，需求會越來越多，也就是說未來像那種健康的科技的各種功能化的能夠滿足消費者享受的產品，會越來越得到消費者的喜愛。個性化，人性化，科技化，舒適化的產品將是消費趨勢。

　　【記者】：針對消費者日益變化的這種消費特點和消費行為，家居企業(yè)應該如何去應對這種趨勢？箭牌在這方面又是如何去做的？

　　【方春】：箭牌一直在倡導著一種新的生活理念，什么叫做“GO新生活”？我們箭牌想為未來的消費者創(chuàng)造出他心中所需要的尚品生活的方式，尚品生活方式是通過產品來實現(xiàn)的，比如說我們要開發(fā)一個快樂型的產品，我們要開發(fā)一些可能對消費者帶來幸福感的產品，能夠帶來健康的產品，比如說像我們今年重點開發(fā)了三款新型的智能坐便蓋（蓋板），這種智能蓋板是一種很人性化的設計，這個智能蓋板可以安裝在普通的馬桶上。安裝我們的智能蓋板，能夠享受衛(wèi)浴空間，它可以實現(xiàn)沖水、干燥、烘干、消毒等功能。這種智能產品的出現(xiàn)，真正的來講能夠解決消費者健康問題，使他不容易產生疾病。比如說對女性來說可以減少她的婦科病，對男性來說可以減少他的痔瘡的發(fā)生概率，是一個很健康的產品。

　　【記者】：這種產品滿足了消費者的切身需求，也順應了消費市場消費特點的變化趨勢。

　　【方春】：對。除了這種智能馬桶，我們現(xiàn)在還推出了類似大理石的產品，跟天然的大理石石材是一樣的，但是它沒有天然大理石所具有的化學物質。我們的瓷磚沒有什么化學性，比較環(huán)保，但是它的物理性，硬度、耐磨性等各方面，包括光澤性一點都不亞于天然的大理石，像這類產品的推出，我相信會改變一些裝飾過程當中一些天然石材所應用的比率，以使得家居應用空間更環(huán)保健康。

　　【記者】：在消費行為發(fā)生深刻變化的今天，許多家居企業(yè)也在通過橫向聯(lián)盟、跨界發(fā)展、上下游整合等方式實現(xiàn)自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。方總如何看待“大家居”這一概念與趨勢？

　　【方春】：從未來來講，“大家居”是我們做品牌的一個長遠的發(fā)展目標。我們箭牌實施的是產品的全套型，對衛(wèi)浴產品，我們從陶瓷潔具到休閑衛(wèi)浴，到浴室家具，到五金龍頭，現(xiàn)在包括我們目前配套的瓷磚，我們的產品已經涵蓋了陶衛(wèi)類別。今年12月份我們箭牌的櫥柜和衣柜也將陸陸續(xù)續(xù)在2011年上市。如果我們箭牌能夠提供全套的衛(wèi)浴，全套的廚衛(wèi)空間，那么我們也可以提供全套的櫥柜、衣柜產品，以實現(xiàn)消費者的一站式購物。未來箭牌也希望給消費者一個五星級家的感覺和追求。
　
　　【記者】：箭牌在“大家居”的趨勢或者潮流當中做得非常不錯。而隨著我們市場渠道的不斷發(fā)展，未來企業(yè)的競爭或許會從一對一的單一競爭模式轉變?yōu)槎鄬Χ嗟亩嘣�競爭模式，方總是怎么看待這種未來的競爭趨勢的？

　　【方春】：未來企業(yè)的競爭已經不再是某一個產品類的競爭，也不是某個品牌與某個品牌的競爭，現(xiàn)在的競爭已經到某一個品牌所形成的產業(yè)鏈跟另外的品牌形成的產業(yè)鏈的競爭。實際上從整個市場來講，現(xiàn)在已經形成了以品牌聯(lián)盟的形式來參與競爭的這種狀態(tài)。未來的企業(yè)有時候會更多和其它品牌一起形成聯(lián)盟，同時還會跟一些渠道的加盟商去進行聯(lián)盟，比如說跟房地產進行聯(lián)盟，跟各種大型家裝公司進行聯(lián)盟，這樣的話未來強強聯(lián)合，使資源集中在一些大品牌手中，而伴隨著這種模式的轉變，眾多大品牌競爭的趨勢是越來越明。箭牌也在形成自己的生態(tài)圈，像最近我們箭牌跟圣象地板、美的、大自然還有油漆行業(yè)等跟我們建材有關系的一些品牌進行聯(lián)盟。

　　【記者】：聯(lián)盟的各個品牌在產品上是互補的，而且在品牌定位上也應該是相互融合的。

　　【方春】：在產品上是互補的，在定位上是一致的。聯(lián)盟雙方的產品不能有重疊，并且雙方品牌的定位要對等，這樣才能起到事半功倍的效果。

　　【記者】：剛才聽方總講到我們在2011年可能要推出櫥柜、衣柜產品。這應該是箭牌在明年比較大的一個動作或者計劃了。

　　【方春】：明年我們的重點在提升瓷磚銷量的同時，就是要把櫥柜和衣柜的網絡布點建設好，形成我們的一個整體家居配套的優(yōu)勢，讓顧客更加感覺到我們尚品家居的服務，能夠使更多的尚品服務滿足消費者的需要。加大力度保證產品風格、配套的一致性，提升產品附加值，能夠使我們箭牌的產品給消費者帶來更多的優(yōu)惠，更多的一種附加價值。這是明年要做的事情。

　　【記者】：搜房網在今年12月11日將舉辦“第六屆家居發(fā)展年會”，我們這次的主題也就是“大家居 家居產業(yè)生產鏈”，這與剛才方總講到的概念也是比較吻合，我們的目的是把一些企業(yè)經營過程當中遇到的這方面的一些問題解決，然后轉化成為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，方總對本次年會有什么寄望？

　　【方春】：搜房網的年會已經開了6年了，這是一個很好的平臺，能夠把握國家政策的方向，同時也能夠使企業(yè)在這個平臺上有一個很好的交流，讓一些家居品牌、制造商、供應商通過這個平臺交流與合作。

　　【記者】：非常感謝方總對我們這次年會的支持，最后也是希望您對我們本次年會送上您的祝福，我們也希望得到您的關注和支持。

　　【方春】：我堅信“第六屆中國家居發(fā)展年會”肯定會圓滿成功。