據海信有關人士介紹，“精細化”運動已在企業(yè)經營的每個環(huán)節(jié)同時發(fā)起，從產品的開發(fā)與生產工藝的精細化、生產制造的精細化和市場營銷的精細化，一直到企業(yè)管理的精細化，而財務管理的精細化貫穿于整個企業(yè)經營的始終。
　　
　　1．制造環(huán)節(jié)的精細化

　　今年二月，海信彩電獲得了2000年中國消費者協會頒發(fā)的“零投訴”產品的榮譽稱號，成為17年來彩電業(yè)惟一獲此殊榮的產品和企業(yè)；無獨有偶，繼1998年春被中國消費者協會確定為1997年無投訴品牌之后，今年2月初，中國消費者協會再次通報：海信變頻空調在2000年被確定為無投訴品牌。至此，海信空調已成為兩次獲得無投訴品牌的企業(yè)。

　　正如海信有關人士介紹，將精力更多地用在質量上，質量成本就會降下來，而質量好了，服務成本也會隨之降低，如此良性循環(huán)，消費者和廠商都將受益。據悉，由于產品質量大幅度提高，自1992年至今，海信彩電的單機維修成本已降低了80％。

　　海信自去年底投資20億元，占地1200畝的“海信信息產業(yè)園”的園區(qū)施工已接近尾聲，預計將于今年9月正式啟用。據了解，園區(qū)內的制造設備和生產工藝絕對是世界一流的。目前，先進的制造、檢測、和設計設備正從世界各地源源不斷地運往園區(qū)所在地黃島。屆時，海信的制造水平也就是產品精細化程度將大大提高，將真正走上“精細化、特色化、個性化、差異化”的發(fā)展之路。

　　2．營銷環(huán)節(jié)的精細化

　　追求經營質量是海信營銷的一個突出特點，在市場占有率和零售額占有率中，它更加看中后者。這就類似于日本索尼，雖在我國的市場占有率并不高，但其零售額占有率卻很高，所以即便是在惡劣的市場環(huán)境中，也仍然能夠賺大錢。海信也在朝這個方向努力，包括內部考核手段，并調整基層的營銷思路，主銷高價產品，使低價產品只占到20％。

　　據了解，在海信的彩電銷售中，零售額占有率基本上一直高于市場占有率。而在空調產品中，變頻空調占到了80％的比重。據有關人士介紹，2001年海信還將繼續(xù)優(yōu)化產品結構，一方面提高技術含量，另一方面提高產品的制造精細度，從而提高產品附加值。

　　2000年彩電市場之環(huán)境惡劣有目共睹，價格戰(zhàn)使海信市場工作的許多潛力沒有發(fā)揮出來，但貫穿業(yè)務鏈始終的數字化管理卻使其對企業(yè)利潤的吞噬大大降低。在主營彩電業(yè)務的海信股份公司的考核指標體系中1997年回款占了100％的比重，1998年、1999年分別下降到75％和50％，到2000年，回款在考核指標體系中所占的比重已下降到30％，而市場管理如占有率、信息、促銷執(zhí)行、宣傳等占到25％，服務如網點管理、顧客滿意度等占到25％，業(yè)務管理如周轉次數、庫存水平、資產安全、商家業(yè)務確認等占到10％，財務和分公司內部管理分別占到8％和2％，考核體系中近20項細化指標一一規(guī)定了詳細的標準和獎懲辦法。

　　海信的營銷體制在2000年初全部轉為分公司制，分公司擁有全部的當地市場運作權、人員配置權和貨物調度權。在管理重心下移、權利下放的同時，集團總部注重加強指導控制，時刻關注分公司的運作，一方面通過人員指標、網點設立規(guī)模和方法、控制價格范圍、監(jiān)督經費使用等措施調控分公司經營；另一方面通過日銷量表、業(yè)務日報、庫存周報、費用分析周報等了解分公司經營動向。