中國擁有豐富的淡水資源，但人均擁有量卻只占世界水平的四分之一，被聯(lián)合國列為全球人均水資源最貧乏的國家之一。今年春，西南五省暴發(fā)世紀大旱，再一次讓全社會的目光聚焦于“節(jié)水”這個熱門關(guān)鍵詞之上。
衛(wèi)浴業(yè)作為與生活用水密切相關(guān)的行業(yè)，首當其沖地承擔起“節(jié)水”的社會責任。是否能夠生產(chǎn)出真正節(jié)水的衛(wèi)浴產(chǎn)品，市面上的節(jié)水產(chǎn)品是否滿足了沖洗效果，消費者是否接受造價高昂的節(jié)水產(chǎn)品，消費者是否會主動購買節(jié)水產(chǎn)品……從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、推廣到普及等一系列環(huán)節(jié)的重任，貌似都落在了企業(yè)一方的身上。作為以盈利目的為主，社會效益為輔的商業(yè)單位，衛(wèi)浴企業(yè)的節(jié)水之路困難重重。
消費者對節(jié)水產(chǎn)品了解幾何？
百度搜索“五一節(jié)水衛(wèi)浴”關(guān)鍵詞，27萬個相關(guān)網(wǎng)頁齊刷刷排列出來，甚是壯觀。面對旱災及一浪高過一浪的五一促銷“戲法”，大部分衛(wèi)浴企業(yè)都以“節(jié)水”為主題拉開營銷大戰(zhàn)的序幕，市場高溫不退，一直持續(xù)至今。
如此燥熱的氛圍，令消費者不得不關(guān)注起節(jié)水產(chǎn)品來。但有多少人真正了解節(jié)水產(chǎn)品，恐怕得加一個問號。
筆者隨機訪問了身邊的20位年齡在20至30歲之間的男女朋友，得到的調(diào)查結(jié)果分別是，三成受訪者家里安裝了節(jié)水馬桶，四成受訪者辦公室擁有節(jié)水馬桶，七成受訪者不了解馬桶有大小便排水按鈕的區(qū)分。盡管這份調(diào)查結(jié)果具有一定的局限性，但至少說明了逐漸成為消費主流群體的八十后消費者對節(jié)水產(chǎn)品知之甚少。
由此可見，目前的節(jié)水衛(wèi)浴市場形成了明顯的分化現(xiàn)象。一方面，企業(yè)在奮力研發(fā)節(jié)水技術(shù)，不管是否擁有經(jīng)受得起市場檢驗的產(chǎn)品，都以“節(jié)水”為噱頭跟風炒熱市場；另一方面，消費者不但不了解節(jié)水產(chǎn)品，甚至對其投以懷疑的目光。這就猶如兩塊相斥的磁鐵一樣，企業(yè)越想用力靠近消費者，消費者就跑得越遠，雙方最后只得無奈收場。
廠家“前赴后繼”打破尷尬現(xiàn)狀
俗話說，有志者事竟成。盡管消費者對節(jié)水產(chǎn)品不咸不淡的態(tài)度多少挫傷了為之孜孜不倦的衛(wèi)浴企業(yè)的心，但面對自身的尷尬境況，面對專家及消費者的質(zhì)疑，衛(wèi)浴企業(yè)仍然發(fā)揮“不到黃河心不死”的執(zhí)著精神，“前赴后繼”地突擊節(jié)水技術(shù)。
去年，法恩莎衛(wèi)浴推出一款在業(yè)界具有領(lǐng)先地位的F1636超節(jié)水潔具，據(jù)其產(chǎn)品部經(jīng)理袁水波介紹，這款產(chǎn)品經(jīng)過無數(shù)次試驗證明，它的沖洗及洗刷效果都與普通潔具無異。目前，法恩莎在此基礎(chǔ)上正努力地突破試驗挑戰(zhàn)，致力研發(fā)3.5L的節(jié)水產(chǎn)品。
卡尼斯衛(wèi)浴作為業(yè)界的后起之秀，突破了傳統(tǒng)的虹吸式節(jié)水馬桶技術(shù)，做到不需在管道注水即可達到虹吸的效果，由此開發(fā)出3.3L至3L之間的節(jié)水產(chǎn)品�？崴剐l(wèi)浴銷售總監(jiān)沈文虎表示，這款節(jié)水產(chǎn)品于2009年上海廚衛(wèi)展期間推出，目前已經(jīng)非常成熟。
除此以外，包括箭牌、惠達、安華、東鵬、恒潔、澳斯曼、集美、全友等在內(nèi)的業(yè)界大小企業(yè)都紛紛致力于節(jié)水技術(shù)的研發(fā)，有改進沖水技術(shù)的，有提高釉面平滑度的，有合理改變管道直徑距離長度的等等。“現(xiàn)在的消費者不接受，不代表以后的消費者也不接受。只要企業(yè)努力開發(fā)出真正的節(jié)水產(chǎn)品，隨著時間的推移，節(jié)水產(chǎn)品肯定會成為衛(wèi)浴產(chǎn)品的主流，目前的尷尬狀況自然就不復存在了。”恒潔衛(wèi)浴品牌總監(jiān)劉建豪對此信心十足。
專家勸誡以思想為上莫作杯水之爭
衛(wèi)浴企業(yè)不斷致力節(jié)水技術(shù)的研發(fā)及創(chuàng)新，每年均有全新的更強節(jié)水能力的產(chǎn)品面市，這是消費市場樂于見到的積極氣象。即便如此，可為何仍然無法攻破消費者的心房呢？企業(yè)該考慮的，或許不能僅停留在產(chǎn)品層面，而應(yīng)該延伸到更難培育的思想層面。
首先是企業(yè)節(jié)水思想的轉(zhuǎn)變。目前6L和3L的衛(wèi)浴產(chǎn)品完全符合國家規(guī)定的節(jié)水標準，但五六年后，隨著配件及功能的老化，產(chǎn)品是否仍然能保持6L和3L水的應(yīng)用呢？很明顯，隨著時間的推移，節(jié)水產(chǎn)品會變得不再節(jié)水。由此，新明珠衛(wèi)浴市場部經(jīng)理康淳指出，企業(yè)應(yīng)該著重思考如何延長產(chǎn)品的節(jié)水生命線，而不是使得產(chǎn)品被時間的浪潮一點一滴地沖刷掉節(jié)水的功能。
其次是幫助消費者樹立起節(jié)水觀念。不管產(chǎn)品如何節(jié)水，節(jié)水仍是有限的，陶城報社創(chuàng)始人張永農(nóng)勸誡企業(yè)“莫作杯水之爭”，相比努力將節(jié)水理念傳遞給消費者的做法，一味地追逐自家產(chǎn)品沖水量更少的行為不切實際。比如，一個三口之家的家庭兩年前安裝了可區(qū)分大小便排水的節(jié)水馬桶，但一直沒有意識到這兩個按鈕的區(qū)別并付諸于日常的方便上，這個節(jié)水馬桶的售出就完全失去了節(jié)水的意義。
“七成受訪者不了解馬桶有大小便排水按鈕的區(qū)分”的調(diào)查結(jié)果應(yīng)當引起企業(yè)的深層反思，若企業(yè)注重細節(jié)的宣傳及普及，制定一系列具體的使用說明書，銷售過程中多次重復提醒消費者節(jié)水功能的運用，這樣的結(jié)果應(yīng)在節(jié)水產(chǎn)品推出之日起就得到充分的改善。正如全友衛(wèi)浴營銷副總經(jīng)理施冰所倡議的，“節(jié)水有限，節(jié)水思想無限。節(jié)約用水，人人有責。”
