網絡推手行業(yè)發(fā)貼、頂帖、刪帖、優(yōu)化、寫作、策劃、執(zhí)行等等分工精細,由此而形成的各類專業(yè)化的網絡推手團隊不計其數,像發(fā)貼頂帖這樣的團隊是獨立于網絡推手公司之外。網絡推手公司隨時可以將相關業(yè)務外包,這也給了像頂帖發(fā)貼這類團隊生存的空間,同時也養(yǎng)活了一大批網絡寫手。
從營銷發(fā)展的趨勢上看,網絡推手可以說是具有里程碑意義上的創(chuàng)新之舉。營銷由此進入互動式網絡營銷時代,也可以說網絡推手在互動式營銷大趨勢下應運而生。傳統(tǒng)營銷的種種弊端,也讓企業(yè)看到了網絡推手行業(yè)的巨大潛力,企業(yè)的輸血給網絡推手,網絡推手通過網絡互動式營銷給企業(yè)創(chuàng)造出更多的血,從模式上看,這一良性循環(huán)實現了多方共贏。
由單一化向多元化發(fā)展
網絡推手行業(yè)的多元化主要表現在業(yè)務模式的多元化,因為網絡推手的巨大影響力,除造星運動和產品推廣之外,維權炒作、品牌推廣等業(yè)務也能在網絡推手的魔掌下消化掉。
如果說這是單一化的網絡推手商業(yè)模式,那么如今網絡推手的打手身份和網絡公關業(yè)務,已經將網絡推手行業(yè)推向了多元化。雖然網絡推手為了利益幫助客戶化解或者屏蔽負面報道值得商榷,但網絡推手因為直接或間接掌握了大量網絡資源,已經能夠消化掉網絡公關業(yè)務。從某種意義上講,網絡推廣行業(yè)的多元化也擴大了網絡推手生存和發(fā)展空間。
幾經變革,網絡推手行業(yè)在多方利益的推動之下已經形成產業(yè)化,在這個過程中,麻雀變鳳凰的網絡紅人因為網絡推手而被人熟知,眾多產品因為網絡推手而倍受青睞,企業(yè)品牌因為網絡推手而深入人心。雖然網絡推手的力量滲透在網絡的各個角落,發(fā)揮著超乎尋常的力量。但是網絡推手行業(yè)商業(yè)化、集中化、產業(yè)化、多元化的變革,也暴露著網絡推手行業(yè)諸多問題。
行業(yè)自律差
網絡推手行業(yè)還處于行業(yè)整合階段,不得不面臨網絡推手良莠不齊的現狀。仍舊存在不計其數的網絡推手團隊,小團隊可以是三兩人組成的頂帖團隊、寫手團隊;也可以是十幾個人甚至幾十個人的推手團隊,但是他們都是散居在網絡,通過QQ等網絡通訊工具零距離聚在一起。因為沒有職業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的約束,一些網絡推手缺乏起碼的職業(yè)道德,網絡推手整個行業(yè)也因此而遭受著信任危機。
某些分散式的網絡推手團隊缺乏行業(yè)自律,見錢眼看,對于某些產品的推廣,他們明知道產品質量或者推動的后果,但還是不負責任的在網絡進行口碑營銷、互動營銷。如果產品本身存在問題,那么網絡推手進行的口碑塑造就是在欺騙消費者,讓消費自己去辨別優(yōu)劣,讓消費以上當受騙的教訓去看清推手們推出的某些產品。一定程度上講,這類網絡推手可以說是網絡隱形牛皮癬的批量創(chuàng)造商。最可怕的是,當消費者用代價認清了產品,但也意識不到網絡推手的存在。網絡推手就像是影子一樣,潛伏在網絡翻江倒海。
缺乏社會責任
網絡推手的身份不僅僅是推手,如今,網絡推手可以在網絡“煽風點火”迅速可以形成燎原之勢,也可以在相關利益方的驅使下,通過種種手段,快速實現撲火,速度和效率可以和119媲美。
網絡推手有一個重要的業(yè)務就是網絡維權,網絡推手當打手一定程度實現正面的社會效應。但是網絡推手的公關行為,也難免會顛倒黑白、指鹿為馬,這種情況下,網絡推手在經濟利益和職業(yè)道德之間網民就出現了價值判斷問題。為民除害,網民拍手稱快;但某些網絡推手有時也會出現栽贓陷害現象,不知內幕的網民添油加醋,將會給受害人造成嚴重的社會負面影響。這些后果都是網絡推手在沒有健全的行業(yè)標準和自律約束下造成的。
法律法規(guī)滯后
網絡推手整體性的自律差、缺乏社會責任已經飽受詬病,這與相關法律法規(guī)的滯后和匱乏不無關系。沒有法律法規(guī)的約束,光靠網絡推手自身的自律是不現實的。更何況網絡推手行業(yè)至今沒有一個明確和完善的行業(yè)標準和行為準則。雖然網絡推手在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則匱乏的真空地帶賺取了不少利潤,但網絡推手行業(yè)的各方也深知,沒有行業(yè)規(guī)范對網絡推手行業(yè)未來發(fā)展的限制和現實的打擊。這也是為什么,以阿任為代表的著名網絡推手在呼吁網絡推手行業(yè)亟需規(guī)范。
在網絡推手的整個產業(yè)鏈條之中,企業(yè)將是網絡推手生存發(fā)展的奶娘,所謂有奶就是娘,企業(yè)不合理的想法也是網絡推手違規(guī)炒作的重要因素。由于利益的趨勢,某些網絡推手甘愿充當企業(yè)的打手,左口袋裝進錢,右口袋的子彈就像是長了眼睛,精確狙擊客戶的競爭對手。08和09年的兩個夏天,兩大瓶裝水品牌的你來我往,隱約描繪出一場只見“流血”不見槍聲的狙擊戰(zhàn),這一槍聲是比直接見血的槍聲還要可怕,不明真相的消費者在網絡打手的引導下,給企業(yè)一生追求的品牌口碑造成毀滅性打擊。這種狙擊戰(zhàn)可以說是惡劣的不正當競爭,值得各個企業(yè)的警惕和深思。
這種狙擊形式的商業(yè)惡性競爭,深刻暴露出了相關法律法規(guī)的滯后。如果相關部門不及時以立法的形式規(guī)范網絡推手行業(yè),將給社會經濟造成嚴重威脅。
在互動式營銷時代背景下,在巨大的市場需求真空里,數萬的網絡推手懷揣著各自的利益訴求,推動著網絡推手行業(yè)的迅猛發(fā)展。這種快速的發(fā)展所存在的種種弊端和隱患制約著網絡推手行業(yè)的健康發(fā)展,網絡推手也面臨著前所未有的信任危機。只有立法部門立法規(guī)范、執(zhí)法部門依法嚴管、網絡推手有規(guī)可循,網絡推手行業(yè)才能在合情合法的法制土壤上茁壯成長。
行業(yè)規(guī)范
因為沒有行業(yè)標準和自我約束,網絡推手一度游走在道德底線。那些在道德底線賺取黑心錢的推手們需要覺醒。不負責任的透支行業(yè)誠信將會傷害到網絡推手行業(yè)本身。特別是在推手行業(yè)還處在發(fā)展初期,更需要行業(yè)的自律,而不能過度透支幾年來好不容易積累起來的社會認同。透支行業(yè)最終會導致行業(yè)崩潰而丟了自己的飯碗。
網絡推手行業(yè)的自律,需要該行業(yè)具有影響力的網絡推手和推手公司攜起手來共同制定具有公信力的行業(yè)標準和行為規(guī)范。只有在具有可信、可依、可行的行業(yè)標準約束下,網絡推手才能形成行業(yè)自覺性。