行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在提高，幫助消費(fèi)者提高行業(yè)知識(shí)，不僅是媒體的責(zé)任，也是企業(yè)的責(zé)任，只有消費(fèi)者的對(duì)行業(yè)知識(shí)有一定程度的了解，也有利于理性行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的形成，促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，加速行業(yè)洗牌發(fā)展進(jìn)程。

　　1、當(dāng)前消費(fèi)者選購(gòu)陶瓷產(chǎn)品應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？陶瓷的健康環(huán)保又怎樣去判定？

　　當(dāng)前消費(fèi)者選購(gòu)陶瓷產(chǎn)品應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)主要有：

參照的直觀標(biāo)準(zhǔn)主要有：

　　⑴當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的陶瓷產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度-----值得信賴(lài)的；

　　⑵看市場(chǎng)流行和自己所能接受的風(fēng)格-----自己喜歡的；

　　⑶產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、價(jià)位-----適合自己的；

　�、嚷�(tīng)取已經(jīng)裝修過(guò)房子的親朋好友或者專(zhuān)業(yè)人士（設(shè)計(jì)師）的建議-----選擇正確的

　　環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的判定主要以產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告上的放射性指標(biāo)為主要參照依據(jù)，放射性指標(biāo)為A類(lèi)的產(chǎn)品就是符合室內(nèi)使用要求的。

　　2、消費(fèi)者裝修買(mǎi)回的瓷磚一般不會(huì)馬上使用，若放置一段時(shí)間出現(xiàn)裂紋，針對(duì)這種以次沖好的情況，消費(fèi)者當(dāng)如何去判定產(chǎn)品質(zhì)量？

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種情況時(shí)：

　　首先要查找出現(xiàn)裂紋的數(shù)量，從數(shù)量上一般可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問(wèn)題，少量（小于5%）的屬漏檢。

　　第二、產(chǎn)品產(chǎn)生裂紋的原因，主要有⑴在燒制過(guò)程中已經(jīng)產(chǎn)生，質(zhì)檢員又漏檢的瓷磚裂紋一般呈曲線狀⑵運(yùn)輸過(guò)程中碰撞和積壓，主要是受力不均，裂紋一般是直線條開(kāi)裂。

　　第三、針對(duì)墻磚（主要是瓷片、花片、腰線----吸水率較大，膨脹性大）在存放過(guò)程的濕水，如果出現(xiàn)裂紋，從數(shù)量上可以判定如果很多（裂紋磚比總磚量大于5%）就屬質(zhì)量問(wèn)題，少量（小于5%）的屬漏檢。

　　第四、另外我們可以從用手去敲擊（墻、地磚）的聲音來(lái)判斷，清脆的質(zhì)量要好，沉悶的質(zhì)量稍差。

　　3、服務(wù)也是質(zhì)量，相關(guān)的售后服務(wù)是如何體現(xiàn)的？

　　主要有以下幾個(gè)方面：

　�、潘拓浀募皶r(shí)性

　　⑵良好的補(bǔ)、換、退貨制度

　�、卿佡N效果及質(zhì)量的跟蹤指導(dǎo)

　�、群笃谑褂玫谋ｐB(yǎng)指導(dǎo)

　�、射N(xiāo)售時(shí)承諾的其他事項(xiàng)的兌現(xiàn)

　�、食霈F(xiàn)異常情況及時(shí)解決