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把店開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)讓陶瓷企業(yè)更加誠(chéng)信

發(fā)布:2009-9-18 9:03:06  來(lái)源: 焦點(diǎn) [字體: ]

  9月10日教師節(jié),阿里巴巴員工、家屬、客戶(hù)、嘉賓近3萬(wàn)人齊聚杭州黃龍?bào)w育館共同慶祝阿里巴巴十歲生日。現(xiàn)場(chǎng)阿里巴巴教主馬云發(fā)表激情演講,回顧了阿里追求夢(mèng)想的10年,并對(duì)未來(lái)10年進(jìn)行暢想,阿里未來(lái)10年將為1000萬(wàn)家企業(yè)提供生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái),創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì),并為全球10億人提供物美價(jià)廉的消費(fèi)平臺(tái)。

  隨著中國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的影響無(wú)處不在,習(xí)慣于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)也逐漸感受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的沖擊和挑戰(zhàn)。據(jù)筆者了解:某品牌在淘寶網(wǎng)上的C2C網(wǎng)店達(dá)100多個(gè),其中一家網(wǎng)店一個(gè)月的交易商品量達(dá)700件,交易額達(dá)60余萬(wàn)元,而全年在淘寶的銷(xiāo)售流水在1000萬(wàn)以上。網(wǎng)上交易價(jià)格體系不規(guī)范,破壞了消費(fèi)者對(duì)品牌的印象,影響區(qū)域市場(chǎng)的正常秩序。

  面對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng),我們有的企業(yè)倉(cāng)惶失措,投訴無(wú)門(mén)(因相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站在創(chuàng)立之初就已規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn));有的企業(yè)干脆發(fā)布"嚴(yán)正聲明",聲稱(chēng)從未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),提醒消費(fèi)者提高警惕;有的企業(yè)則正面迎擊,自建電子商務(wù)交易平臺(tái),欲在這個(gè)新興領(lǐng)域搶得份額。

  如何改變?當(dāng)然建立網(wǎng)上渠道,但與淘寶、阿里巴巴等在電子商務(wù)市場(chǎng)占據(jù)較大份額相比,擁有龐大傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的陶瓷企業(yè),到底該如何建立電子商務(wù)平臺(tái)呢?

  傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù),首先面臨是巨大宣傳推廣成本壓力,同時(shí)迎面而來(lái)的是渠道沖突,因此,陶瓷企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái),首先要考慮對(duì)現(xiàn)有實(shí)體門(mén)店、倉(cāng)儲(chǔ)物流、廣告宣傳、配送網(wǎng)絡(luò)等資源整合,使得這些資源利用效率最大化。即顧客在網(wǎng)絡(luò)上選擇了商品之后,系統(tǒng)將自動(dòng)生成訂單,信息通過(guò)系統(tǒng)傳送相關(guān)門(mén)市,采取就近配送原則,將商品快速送至客戶(hù)家中。換句話(huà)說(shuō),傳統(tǒng)門(mén)市與電子商務(wù)在于經(jīng)營(yíng)位置的不同,一個(gè)在地上,一個(gè)在網(wǎng)上。相對(duì)于淘寶網(wǎng)上的C2C業(yè)務(wù),企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)在品牌、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,值得注意的是,并不是所有的建材產(chǎn)品適合電上交易,只有某些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品(如龍頭,衛(wèi)浴,家具)更適合網(wǎng)購(gòu)。2008年,國(guó)內(nèi)建材連鎖品牌--東方家園(查看地圖)正式邁出了向家居建材B2C電子商務(wù)領(lǐng)域積極探索的腳步,自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)"家園網(wǎng)",以電子商務(wù)為核心,整合品牌資源,主營(yíng)品牌建材、小家電、家具。通過(guò)與供應(yīng)商直接合作,向消費(fèi)者方便、實(shí)惠、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。筆者近聞,國(guó)內(nèi)另外一家居連鎖品牌也欲在網(wǎng)絡(luò)打造一個(gè)虛擬商城,近期有陶瓷生產(chǎn)企業(yè)也成立電子商務(wù)部,以此對(duì)內(nèi)部資源及外部資源有效整合,做好品牌價(jià)值及服務(wù)的延伸,從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。

  由此可見(jiàn),"把店開(kāi)到互聯(lián)網(wǎng)"的商業(yè)模型已經(jīng)得到了越來(lái)越多人的關(guān)注與認(rèn)可,但是,比商業(yè)模型更加重要的是企業(yè)的生存和發(fā)展,陶瓷企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái),如何把地面資源移植到網(wǎng)絡(luò)?提升電子商務(wù)能力具體措施有哪些?通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外操作電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),筆者總結(jié)如下幾點(diǎn):

  1、與第三方合作。為減少成本,降低風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)不用建立龐大的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),而是先試水電子商務(wù),如在淘寶品牌商城開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)店。

  2、"收編"網(wǎng)上C2C:通過(guò)在供貨、產(chǎn)品服務(wù)以及培訓(xùn)等方面為"大C"提供優(yōu)惠,將C2C納入廠家的管理體系。

  3、優(yōu)化搜索引擎,提高網(wǎng)站搜索效率,讓目標(biāo)客戶(hù)在引擎搜索中很快找到網(wǎng)站。

  4、目錄直投:顧客在哪里?我們就去哪里。建材產(chǎn)品客戶(hù)具有明顯區(qū)域特性,目錄直投至精準(zhǔn)渠道,通過(guò)與小區(qū)、設(shè)計(jì)師、工程渠道等渠道定期免費(fèi)發(fā)放,將鎖定目標(biāo)客戶(hù),然后通過(guò)電話(huà)回訪獲得銷(xiāo)售。

  5、定期舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng):利用315、五一、十一、周年慶等大型促銷(xiāo)機(jī)會(huì),在網(wǎng)上組織全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)配合網(wǎng)上促銷(xiāo)廣告的投放。

  6、會(huì)員卡推廣:會(huì)員通過(guò)積分兌禮、價(jià)格折扣、服務(wù)升級(jí),在網(wǎng)上申請(qǐng)的會(huì)員甚至可以享受線(xiàn)下更高的折扣,通過(guò)贈(zèng)送小禮品,收集客戶(hù)詳細(xì)信息,以供有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

  7、分帳合作:在大小網(wǎng)站投放投放廣告,通過(guò)監(jiān)測(cè)消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告成交的量,分享銷(xiāo)售收益。

  8、廣告聯(lián)盟:成立自己的網(wǎng)站聯(lián)盟,讓廣大站長(zhǎng)和店長(zhǎng)加入,根據(jù)銷(xiāo)售額進(jìn)行提成費(fèi)用。

  9、構(gòu)建電子商務(wù)立體響應(yīng)體系:利用IT技術(shù),全面整合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP,讓目標(biāo)消費(fèi)者可隨時(shí)自主選擇自己喜歡的方式進(jìn)行交易。

  10、構(gòu)建電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈:開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)全渠道營(yíng)銷(xiāo),從搜索引擎百度和GOOGLE;到專(zhuān)業(yè)性行業(yè)"中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)盟"網(wǎng)站;到綜合性虛擬社區(qū)"天涯"、"51.com";再到綜合性的大型門(mén)戶(hù)搜狐等,全面深入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體系。

  電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物之一,可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)社會(huì)消費(fèi)潮流必將朝著"公平、健康、開(kāi)放、便捷"方向發(fā)展,而電子商務(wù)以"開(kāi)放、責(zé)任、分享、全球化"的特點(diǎn)契合未來(lái)消費(fèi)需求。在一定程度上講,企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域也是國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分,如果說(shuō)企業(yè)在網(wǎng)上沒(méi)有拓展,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不掛鉤,企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中就會(huì)受到阻礙,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就會(huì)喪失生存權(quán),甚至對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)較大影響?梢钥隙ǖ氖,電子商務(wù)讓陶瓷企業(yè)更加誠(chéng)實(shí)自信,銷(xiāo)售終端更加透明規(guī)范,行業(yè)受到更多消費(fèi)者的信賴(lài)與尊重。

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