中消協將今年3·15主題定為“消費和諧”,旨在在全社會上樹立“消費和諧”的新風尚。對此，中國衛(wèi)浴業(yè)領軍人物箭牌董事長謝岳榮表示，衛(wèi)浴行業(yè)雖然仍存在著眾多消費不和諧的現象，但是箭牌、安華、東鵬等一批本土品牌衛(wèi)浴企業(yè)的崛起，在打破國外衛(wèi)浴品牌神話的同時,也逐漸在品質、誠信、服務、品牌等方面樹立了全新的行業(yè)標桿，成為衛(wèi)浴和諧消費的重要動力，和諧衛(wèi)浴消費，將是中國衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的必然。

　“相比其它消費領域來說，處于發(fā)展上升期的衛(wèi)浴行業(yè)，依然存在著眾多不和諧消費現象，嚴重損害了消費者的利益。”中國建筑衛(wèi)生陶瓷協會一人士告訴記者。該人士認為，衛(wèi)浴消費中眾多的不和諧因素，是有其歷史原因的，衛(wèi)浴行業(yè)作為朝陽產業(yè)，本土企業(yè)短短十多年的發(fā)展，必然存在很多不完善的地方，導致不和諧消費現象的出現，同時，洋衛(wèi)浴品牌的各種缺陷，也是導致衛(wèi)浴消費不和諧現象的重要原因。

　　記者在采訪時發(fā)現，目前主要存在3種衛(wèi)浴消費不和諧現象：

　　一、假洋鬼子的品牌狂歡

　　去年的歐典事件導致人們對假洋鬼子有所警戒,然而作為同屬家居產業(yè)的衛(wèi)浴行業(yè),仍然有許多生產廠商都標稱自己屬于國外品牌。雖然箭牌、惠達等中國衛(wèi)浴行業(yè)的領軍品牌,一直堅持國產出身，贏得了不少消費者的青睞，但市場上標稱國外品牌的產品,很大一部分都屬于假洋鬼子，這些廠商以國外品牌作為遮掩，肆意蒙騙消費者，使消費者的利益嚴重受損。

　　二、“外來和尚”的價格陷阱

　　據悉，經過多年的積累，目前國內很多領導品牌的衛(wèi)浴產品，早已達到了國際水準，如箭牌推出的“皇家之星”、“諾亞舟”等系列衛(wèi)浴產品，在各方面已具備世界水準，被香格里拉等五星級酒店所認可和采用，但價格卻只有洋品牌的一半。而另據新華社報道，中消協對馬桶的抽檢結果顯示，在沖水等重要性能上，多款售價超過萬元的進口品牌馬桶竟然比不上千元的國產品牌。

　　三、盡顯華麗的承諾圈套

　　這主要體現在兩個方面,首先在對產品品質方面的虛假承諾,其次在售后服務上的虛假承諾。“消費者在使用產品半年或一年后，當產品出現問題時，售后服務卻找不到相應的人，消費者在在這個過程中會很痛苦。”市消協一人士對記者說，“這主要出現在一些品牌意識淡薄的企業(yè)上，同時，國外品牌存在這種現象也較為普遍。”

　　這些年來衛(wèi)浴行業(yè)最大的變化，就是以箭牌、安華、東鵬為代表的優(yōu)秀國產品牌的脫穎而出，它們以誠信和顧客需求作為企業(yè)發(fā)展的根本，其產品綜合實力已趕超國外著名品牌，現在不僅在國內與洋品牌的競爭，而且在國際上，箭牌等一批衛(wèi)浴企業(yè)已取得了一定的知名度。