市場(chǎng)部是企業(yè)為了解決產(chǎn)品“賣給誰(shuí)”，“怎么賣”，“消費(fèi)者是否樂(lè)意買”及“怎么比別人賣的更好”等問(wèn)題的策略性核心部門。是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的銷售越來(lái)越難，單靠銷售部門努力的去推銷，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。必需以市場(chǎng)為導(dǎo)向，整合市場(chǎng)營(yíng)銷的各要素，才能不斷推動(dòng)企業(yè)的銷售工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而出現(xiàn)的。其在企業(yè)的重要性也是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈而日益凸顯。比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢(shì)，了解競(jìng)品信息和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者信息和市場(chǎng)需求變化；通過(guò)開(kāi)發(fā)新品來(lái)滿足消費(fèi)者日新月異的需求；通過(guò)媒體、公關(guān)宣傳企業(yè)和樹(shù)立產(chǎn)品形象，進(jìn)而提升品牌形象，使產(chǎn)品更好賣；通過(guò)制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規(guī)范和有成效；通過(guò)規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售行為，使得市場(chǎng)保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展等。
　　

　　陶瓷企業(yè)的市場(chǎng)部與其他行業(yè)的市場(chǎng)部一樣。

　　蓋因此前陶瓷行業(yè)以產(chǎn)品分銷為導(dǎo)向，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不是非常充分，目前絕大部分陶瓷企業(yè)的市場(chǎng)部配屬銷售部，根據(jù)銷售的需要制作宣傳物料或策劃一些促銷活動(dòng)，即使在業(yè)內(nèi)極少數(shù)規(guī)模實(shí)力雄厚的企業(yè)，雖然其市場(chǎng)部的職能在逐步完善，但在公司的地位還是遠(yuǎn)不如銷售部。

　　隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下行，房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，陶瓷市場(chǎng)需求的減少，產(chǎn)品供大于求的矛盾日益突出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈、殘酷。如何在這激烈、殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中自己的市場(chǎng)份額不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食并發(fā)展壯大？因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)的市場(chǎng)部此時(shí)應(yīng)該發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)和作用，為企業(yè)出謀劃策。曾記得兩年前與朋友聊天時(shí)說(shuō)過(guò)，陶瓷企業(yè)要做強(qiáng)做大，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的市場(chǎng)部絕對(duì)不可能，當(dāng)然有了強(qiáng)有力的市場(chǎng)部企業(yè)也不一定就能做強(qiáng)做大。

　　那市場(chǎng)部的職能如何設(shè)置才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要？

　　家電行業(yè)是目前國(guó)內(nèi)最早接受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮的行業(yè)，也是目前競(jìng)爭(zhēng)最激烈，最完全的行業(yè)之一，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其市場(chǎng)部為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而設(shè)置的職能和內(nèi)部組織架構(gòu)、工作思路值得學(xué)習(xí)和借鑒。

　　我熟悉的一家大型家電集團(tuán)企業(yè)的某事業(yè)部市場(chǎng)部的職能和工作重心如下。

　　A、內(nèi)部架構(gòu)和職能：

　　1、信息科——

　　職責(zé)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理、行為進(jìn)行調(diào)查并分析，做到以消費(fèi)者為中心；對(duì)競(jìng)品性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析，對(duì)競(jìng)品廣告策略和競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷效率（網(wǎng)點(diǎn)布局、政策等）分析。為決策提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確的信息及建議，能夠?qū)⒏鞣N信息進(jìn)行綜合分析。

　　2、營(yíng)銷策劃科

　　負(fù)責(zé)：年度市場(chǎng)策略及市場(chǎng)推廣計(jì)劃；年度產(chǎn)品規(guī)劃；新產(chǎn)品的上市推廣方案策劃（產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品的命名，利益點(diǎn)的提煉，價(jià)格，渠道，上市推廣——包括：媒體廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品展示、ＰＯＰ廣告、包裝等等）；各地市場(chǎng)經(jīng)理指導(dǎo)。

　　3、廣告策劃科

　　職責(zé)：年、季、月的廣告投放計(jì)劃；廣告費(fèi)用的計(jì)劃和分配；進(jìn)行廣告創(chuàng)意、廣告表現(xiàn)；媒介組合策劃；媒介購(gòu)買；各地執(zhí)行監(jiān)管；終端品牌形象及產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)；產(chǎn)品宣傳資料、終端POP的設(shè)計(jì)與制作及發(fā)放管理等。

　　4、新聞營(yíng)銷科

　　職責(zé)：新聞策劃，新聞稿及軟文的撰寫，媒體策劃及稿件投放，落稿及實(shí)施效果監(jiān)控；費(fèi)用預(yù)算；配合集團(tuán)品牌委進(jìn)行品牌推廣等。

　　5、促銷策劃科

　　職責(zé)：年、季、月的促銷活動(dòng)計(jì)劃；促銷費(fèi)用計(jì)劃與分配；大型促銷活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施（以節(jié)假日、終端現(xiàn)場(chǎng)促銷為主）；贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、購(gòu)買及發(fā)放管理及終端導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)等。

　　B、年度工作重心：

　　整個(gè)市場(chǎng)部的年度工作重心主要圍繞四條主線進(jìn)行。

　　第一條也是最主要的一條，便是新產(chǎn)品（明星或形象產(chǎn)品）的策劃與上市推廣。確定一年中多少系列新品上市，什么時(shí)間上市。接下來(lái)的工作便是圍繞新產(chǎn)品的上市策劃產(chǎn)品的定位，產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品的命名，營(yíng)銷主張、提煉利益點(diǎn)，并進(jìn)行形象表現(xiàn)創(chuàng)意。這是第一步的工作（此部分工作委托廣告公司），第二步的工作便是將策略及創(chuàng)意形成完整的執(zhí)行方案：完整的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)、產(chǎn)品的創(chuàng)意表現(xiàn)形式，以及圍繞著產(chǎn)品的上市推廣制定具體的媒介計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃（公關(guān)活動(dòng)與軟文炒作）、促銷計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、終端活性化方案、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方案、物料制作計(jì)劃。

　　第二條是節(jié)假日的終端促銷。

　　第三條是終端店中店（或展臺(tái)）形象的建設(shè)與管理。

　　第四條是學(xué)術(shù)推介會(huì)和展會(huì)。以及事業(yè)部全國(guó)經(jīng)銷商會(huì)議與區(qū)域經(jīng)銷商會(huì)議。

　　由于在該公司集團(tuán)層面有專門負(fù)責(zé)品牌推廣和管理的品牌委，所以品牌的推廣不用市場(chǎng)部考慮。市場(chǎng)部的主要工作就是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售進(jìn)行策劃和推廣，一切推廣工作圍繞產(chǎn)品而進(jìn)行。通過(guò)產(chǎn)品的推廣樹(shù)立產(chǎn)品形象，提升品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

　　但市場(chǎng)部職能的轉(zhuǎn)變除了市場(chǎng)部人員的努力外，真正起決定作用的還依賴企業(yè)決策者的營(yíng)銷觀念的更新和重視。否則也是“巧婦難為無(wú)米之炊”。

　　企業(yè)決策者的思路和水平?jīng)Q定了市場(chǎng)部的作為和表現(xiàn)，同時(shí)也決定了該企業(yè)“寒冬”中的命運(yùn)。