陶瓷行業(yè)在品牌建設過程中有三階段外,在戰(zhàn)略內容方面又主要有三要素:一是名品,二是名店,三是名服務。
名品策略。人們往往言及“產品經營時代”還是“品牌經營時代”,陶瓷行業(yè)的名牌建設過程中,還必須要有“名品”的支撐,至少要在三大類產品(拋光磚、瓷片、仿古磚)中的某一類產品,要在業(yè)界占有重要地位,或產品綜合優(yōu)勢突出。很多品牌在成長過程中,都或明或暗地采用了“用產品帶動品牌發(fā)展”的策略,常常在業(yè)界媒體炒作新產品概念,例如“首創(chuàng)хх”,“引領xx時代”,“開創(chuàng)xx技術”,“xx權威”等,陶瓷行業(yè)每一年都有很多這樣的花樣,但只有其中的佼佼者才能脫穎而出。對廠家而言,陶瓷行業(yè)市場,到目前為止,主要還是“代理商”市場。代理商也是行家里手,素質好、實力強的代理商往往選擇有“名品”支撐的企業(yè)。沒有產品優(yōu)勢,很難建立起行業(yè)名牌,反而是部分實力不強,但產品特色突出的企業(yè)取得了快速的發(fā)展,品牌地位不斷提升。
名店策略。陶瓷品牌在終端的形象主要靠“專賣店”來支撐,哪怕有再好的產品,展示不好,也等同于垃圾產品。專賣店是品牌形象、產品形象展示的窗口,是面對終端市場的基礎平臺,而且,專賣店的好壞無形中代表了品牌的市場定位,展示好的產品往往賣高價,展示一般的產品賣中價,根本不重視產品展示的產品賣垃圾價格。展示好的,人們認為你的品牌有文化,展示不好的人們認為你的品牌沒文化,也沒品位。所以,往往有二流產品,一流展示,做出來的是一流品牌也有一流產品,二流展示。做出來的是二流品牌,因此,“名店”也是陶瓷產業(yè)建設的主要因素,同樣要用“名店帶動名牌的發(fā)展”。
名服務策略。服務是維系品牌發(fā)展的重要因素,哪怕是世界級品牌,都還得重視服務,而且,往往是名氣越大,服務越好。陶瓷行業(yè)針對終端顧客的服務主要是由代理商提供(少數企業(yè)是由銷售分公司),我們往往說產品同質化嚴重,很多品牌缺乏特色的服務,也就很難形成良好的口碑,大部分良好的口碑是靠貼心的服務來完成的。
因此,陶瓷行業(yè)的名牌建設要“三名驚人”。