在當前的日用化妝品市場,各種品牌錯綜復雜,所走的營銷通路也各不相同,按對于消費者的作用力來說,可大致分為兩類,一類是以各種外資品牌為主的知名品牌,這類品牌大多是東家實力雄厚,歷史較為長久,在各種媒體上投放各種廣告,是靠品牌自身的知名度和在消費者當中的美譽度來拉動消費者產(chǎn)生購買,代表品牌為市場中的主流如“玉蘭油”“歐泊萊”“大寶”“丁家宜”等等,另一類就是產(chǎn)品沒有很高的知名度和美譽度,也很少或者基本上不在媒體上投放廣告,而是靠較為優(yōu)惠的條件,占領(lǐng)一部分終端,利用各種促銷手段,推動消費者產(chǎn)生購買,大多有嚴格的區(qū)域保護,俗稱做終端的產(chǎn)品。這兩類之間沒有嚴格的界限,也有介與兩者之間的處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè),大多數(shù)的化妝品企業(yè)在沒有做大之前都會采取后者,而在積累了一定的實力并且擁有了一定知名度后,進而會轉(zhuǎn)變成第一類運做,占領(lǐng)更大的市場份額,也可以這樣說企業(yè)的最終目的是做品牌,但現(xiàn)在大多數(shù)是在坐產(chǎn)品。在沒有作成全國性的品牌之前,沒有做成流通品牌,都是處于前期的積累階段。
對于大多數(shù)廠家而言,起步較晚,沒有較強的實力,就是要從做終端做起。終端的類型有這些:一類二類三類城市大多有大型商超,化妝品專賣店等,四類的市場就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場很少有大商超,有小型的百貨超市,和日化店,一二級市場門檻高,費用大,大多為洋品牌和國內(nèi)少數(shù)的強勢品牌占據(jù),所以說中小型的化妝品企業(yè)爭奪的重點在三四級也就是縣級市場的終端上,此外還存在著為數(shù)不少的代理型日化公司,在扮演著為大品牌作物流,也接終端型的小品牌,為各類的終端配貨。這類的代理商,很少有很大的實力,也缺少人才和經(jīng)營思路,大廠家產(chǎn)品的門檻高,管理嚴格,利潤較低,于是他們也捎帶著些終端的品牌向終端配送。正因為如此,使的這兩級的競爭相當激烈,從而抬高了終端的門檻,品牌太多使終端的經(jīng)營者有些無所適從,也更挑肥揀瘦,品牌推廣在終端上的難度加大,很多的廠家為了快速的回籠資金,業(yè)務人員為了提升業(yè)績,多拿提成,進貨前許下種種承諾,放貨后卻不見了蹤跡,由于很多廠家有意或無意的采取了很多短期行為,也使得化妝品終端的經(jīng)營者提高了警惕,不會輕易再短期內(nèi)接受品牌,使很多的企業(yè)的產(chǎn)品運做進一步增加了難度。針對以上的市場情況,要進行營銷渠道的下沉,由廠家來直做終端,加強對市場的控制,走第二條路子,來逐步的占領(lǐng)市場。
有人說當今的日化市場是過度競爭的市場,光是日化企業(yè)就有四五千家,各地的美博會你方唱罷我登臺,新的品牌更是層出不窮,讓人目不暇接。在市場上更是始終活躍著一支銷售大軍,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)無孔不入的進行著產(chǎn)品的推廣,現(xiàn)在在某些發(fā)達些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的日化店的老板,一天所接待的日化推銷員,有時竟達十幾個之多,每個周有時也會接連接到三四家日化公司定貨會的請柬,不光有物質(zhì)引誘,還有美酒美食甚至有美女,競爭之烈可見一斑。然而幾家歡樂幾家愁,這么多的日化企業(yè),除了少數(shù)的已經(jīng)作成了初步的有一定認知度的品牌外,大多數(shù)的中小企業(yè)正在為生存而掙扎,而現(xiàn)階段所采取的營銷方式也大同小異,主要的目的就是圈錢,可能有很多的企業(yè)不承認這一點,但這是事實。這是這個階段必須采取的,因此業(yè)務人員的回款是主要的,其他的方面的市場操作則無暇顧及,也就必然會導致各種短期行為,開的客戶多,死的也多,給品牌也帶來了傷害,再運做將更加 困難。
在當前的日化市場,大家都在圈錢,所以錢就越來越難圈了,折扣從原來的六折五折,到現(xiàn)在的三折兩折,甚至到了兩折以下,行業(yè)的利潤極大的下降,逼近了行業(yè)的底線,再比拼產(chǎn)品價格,質(zhì)量,包裝的做法似乎已經(jīng)看到了盡頭。因此沒有太大實力的中小型企業(yè)來說,千萬不要被拖入這樣的競爭,否則遲早被拖跨。營銷學上說價格的競爭是低層次的競爭,是把雙刃劍,舞不好會傷及自身。隨著市場經(jīng)驗的積累提高,客戶對于產(chǎn)品的接受上價格因素所占的比重也越來越小,更多的是看重廠家的實力,品牌的知名度,營銷人員的素質(zhì)和運作市場的思路,周邊市場的銷售情況,以及售后服務等,我們曾經(jīng)分析過終端客戶接受一個新品牌所具備的條件,列了一下,不下20條,總之他們更多了些理性的分析與思考,少了些貪利和盲目。在這種背景條件下,采用短期的尋找大代理,放低供貨價格,要求快速回款的做法,目前很難運做,或者說老是打游擊,學石達開,會發(fā)現(xiàn)幾年下來,還是沒有穩(wěn)定的客戶群體,還是在以開市場搞些回款,品牌也沒有建設(shè)起來,也沒有有效的品牌效應積累,沒有自己的穩(wěn)定的根據(jù)地,在別人逐步擴大的地盤上靠游擊戰(zhàn)將越來越難以生存。
那么中小型日化企業(yè)營銷的突破口在哪里?我認為那就是要進行細化終端運做,將管理與渠道下沉到底,打好堅實的基礎(chǔ),做長線產(chǎn)品,將業(yè)務人員從大撒網(wǎng)式的,全國全省漫天跑市場的運做向定格小區(qū)域市場,細化終端市場操作,嚴格管理上來。具體的做法是:
在發(fā)達省份的地級城市直接由廠家設(shè)立辦事處,縣級城市至少有一名業(yè)務代表,在地縣城市要開發(fā)一名品牌代理商,由代理商來完成產(chǎn)品向轄區(qū)終端零售店的配送工作,由業(yè)務代表來完成對于零售終端的維護與管理,包括店內(nèi)生動化的布置與維護,對負責地區(qū)的空白市場的開發(fā),與經(jīng)銷商作好客情,制訂各種面對終端與消費者的促銷活動并指導監(jiān)督實施,目前嬌蘭佳人正在嘗試,作的還很不規(guī)范,只是利用代理商來運做,還并不到位。
這種營銷方式的優(yōu)勢表現(xiàn)在這樣幾個方面:
一.有利于品牌的可持續(xù)發(fā)展,因為代理商自身的局限性決定了他們不可能幫助廠家完成品牌的塑造與建設(shè),“有奶便是娘”,追逐利潤的最大化是他們的顯著特點,這樣的工作只有廠家的業(yè)務人員來做。