必須有個前提，就是這個醫(yī)生熟練掌握醫(yī)術(shù)，精通各種病情及對應(yīng)治療方法并能應(yīng)用自如，才能做到藥到病除；作為一個營銷經(jīng)理，同樣要掌握市場調(diào)研方法、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的基本策略，并將這些基本道具上升到理論高度運用自如，才能解決錯綜復(fù)雜的企業(yè)問題。

    策劃先行，謀定后動，才能保證執(zhí)行有力。

    說——溝通。

    溝通是解決思想和行動的橋梁與手段。尤其作為部門經(jīng)理，你需要通過你的業(yè)務(wù)人員，來執(zhí)行你的思想與方案。執(zhí)行的好壞的前提，在于你們之間思想溝通、方案的溝通。

    營銷是通過溝通來完成的。他分為兩個層面，首先是策劃者對執(zhí)行者的溝通，也就是營銷總監(jiān)對營銷經(jīng)理的溝通，再次是營銷經(jīng)理對客戶的溝通。因為知識背景、社會閱歷、工作經(jīng)歷的不同，每個人溝通口徑不一樣，導(dǎo)致兩次溝通就會產(chǎn)生損耗與偏移，甚至背道而馳的笑話。說話，是每個人都會，但是有效的說話和溝通不是每個人都能做到的。

    溝通，就是建立心與心之間的通道，讓思想順勢流淌、相互交流。溝通有很多的方式，因人而異，但是回歸到基點，就是用心交流。做客戶的時候更是如此，即使你的營銷道具準(zhǔn)備再充分、你說辭多么華麗、你的賣點多么有力，如果沒有用心溝通，沒有用心交心，你就不會得到客戶的心。將思想翻譯成行動，需要用心才會有力。

    建立有力溝通的三步驟：

    第一步，傾聽。人天生兩只耳朵一張嘴，就是讓人多聽少說的。

    第二步，互動。參與式互動式的溝通才是有效的。

    第三步，給對方帶來好處，不管是知識還是經(jīng)驗。

    做——執(zhí)行。

    沒有任何借口，幾乎成了執(zhí)行的代名詞，在布置任務(wù)的時候很多的管理者都想到這句經(jīng)典。

    如果說一個企業(yè)有什么問題的話，執(zhí)行那是每個企業(yè)無可否認(rèn)的短板。那為什么企業(yè)都在執(zhí)行方面出來問題呢？是老板的問題、是經(jīng)理的問題還是員工的問題？沒有不好的員工只有不好的經(jīng)理，沒有不好的經(jīng)理只有不好的老板。那這句由反過來說執(zhí)行不是基層執(zhí)行者的問題，而是上級經(jīng)理或老板的問題。

    老板說我交代好了，我的經(jīng)理就是做不到位，就是不負(fù)責(zé)任，只有我盯著才能做好。經(jīng)理說員工就這樣的理解能力和執(zhí)行能力，只能把事情做成這個樣子，要不你花高價錢招些好人來我就能把事情做好。

    那到底誰對執(zhí)行負(fù)責(zé)？執(zhí)行涉及到策劃者、指令者、執(zhí)行者和監(jiān)督者四個角色，每個角色充當(dāng)不同的職能，共同完成由方案到指令、行動到反饋調(diào)整的整個執(zhí)行環(huán)。

    執(zhí)行角色分析圖：

    執(zhí)行環(huán)：執(zhí)行是一個循環(huán)的過程，從理論到實踐最后通過實踐來修正方案而回到理論。大到企業(yè)整體運營，小到某個部門管理或某個策劃案的實施都是一個執(zhí)行環(huán)，而企業(yè)整體運營則是由各個部門小的執(zhí)行環(huán)組成。

    我們看到有些企業(yè)一旦出了問題，老板就把責(zé)任歸咎到經(jīng)理頭上、掃地出門，經(jīng)理把責(zé)任歸結(jié)到員工頭上，結(jié)果導(dǎo)致只有執(zhí)行者對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。國內(nèi)許多企業(yè)都大喊缺乏執(zhí)行力，就是沒有形成對執(zhí)行的正確認(rèn)識，沒有真正理解執(zhí)行的含義。

    作為戰(zhàn)斗在商戰(zhàn)一線的營銷經(jīng)理，只有善策劃、巧溝通、強執(zhí)行，才能在劇烈的競爭中不斷淘汰競爭對手立于不敗之地。這三項修煉是外在、后天可以學(xué)習(xí)提升，而思想的修煉是內(nèi)在、是更深層次的。