一、【對話背景】中消協(xié)把今年“3•15”主題確定為“消費(fèi)與責(zé)任”。其涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
　　今年中國消費(fèi)者協(xié)會把年主題確定為“消費(fèi)與責(zé)任”，一方面是在07年主題活動的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升和明確，07年中消協(xié)的年主題是“消費(fèi)與和諧”，就是要在消費(fèi)領(lǐng)域構(gòu)建和諧的相對環(huán)境，也是提出市場的各個相關(guān)方都能夠盡到自己的社會責(zé)任，共同建設(shè)和諧的消費(fèi)環(huán)境。

　　08年，中消協(xié)把年主題進(jìn)一步明確為“消費(fèi)與責(zé)任”，就是明確的提出，在消費(fèi)領(lǐng)域要構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，必須要盡到各界的社會責(zé)任。

　　在《消法》的第六條明確規(guī)定了，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，這里面共同責(zé)任就包括了經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府各方面都要履行他們的責(zé)任。

　　中消協(xié)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示在這個責(zé)任體系里面，中消協(xié)認(rèn)為經(jīng)營者是第一責(zé)任人，他承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要責(zé)任。同時，責(zé)任不僅僅包括構(gòu)建和諧消費(fèi)各負(fù)其責(zé)，也包括通過公益活動體現(xiàn)自己的社會責(zé)任。

　　針對陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，很多企業(yè)是以代理制為主，企業(yè)自身主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，銷售環(huán)節(jié)主要交給經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，在市場推廣費(fèi)用上由企業(yè)和經(jīng)銷商共同分擔(dān)，或者由企業(yè)協(xié)助經(jīng)銷商做好銷售工作，在涉及到一些產(chǎn)品的投訴問題時，企業(yè)因為地域的限制，不一定能在第一時間協(xié)助經(jīng)銷商解決問題，這樣往往會讓一些消費(fèi)者失去對企業(yè)和品牌的信心，感到自己的利益受損，而企業(yè)有沒有相應(yīng)的補(bǔ)救和解決措施，從而引發(fā)糾紛，給企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者都帶來了不良影響，那么，如何實現(xiàn)生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的共贏？在出現(xiàn)問題之后，企業(yè)、經(jīng)銷商應(yīng)該誰來擔(dān)負(fù)起為消費(fèi)者排憂解難的責(zé)任？本期周三會客室，搜狐網(wǎng)、焦點(diǎn)家居網(wǎng)聯(lián)合《陶城報》共同探討陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)與責(zé)任。

　　二、本期對話主要議題如下：

　　1、在陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品消費(fèi)過程中，如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)該是由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)，還是由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)？

　　A、應(yīng)該由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)，理由：產(chǎn)品出現(xiàn)問題歸根結(jié)底是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　B、應(yīng)該由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，理由：產(chǎn)品使用不當(dāng)或者運(yùn)輸過程出現(xiàn)問題，與生產(chǎn)商家無關(guān)。

　　C、都不是，理由：——

　　您贊成還是反對以上兩種意見，理由是什么？

　　2、如何處理好消費(fèi)者投訴問題中的廠商關(guān)系，實現(xiàn)生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者的和諧共贏？

　　3、您怎么理解企業(yè)的社會責(zé)任和企業(yè)的公益行為？陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

　　三、對話時間：3月13日下午14：30

　　　　對話地點(diǎn)：搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng) 陶瓷衛(wèi)浴頻道新聞直播室

　　四、組織機(jī)構(gòu)：搜狐網(wǎng)、焦點(diǎn)家居網(wǎng)

　　五、網(wǎng)絡(luò)圖文直播：焦點(diǎn)家居網(wǎng)

　　　　報紙發(fā)布：陶城報

　　六、擬邀請嘉賓：知名陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)代表、陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)資深人士