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如何與顧客建立關系?

發(fā)布:2008-2-23 11:14:29  來源: 中國商貿  [字體: ]

  (本網綜合網友資料)在這里,我只不過是談談自己的一點膚淺認識吧!希望對你來說有點啟發(fā).如有不足之處,請多多體諒!

    從兩大點來談:自身和技巧

    自身 第一:首先要明白,你和客戶是永遠成為不了好朋友的,除非是你和他在性格,思想,觀點,價值觀,人生觀,理想上有共鳴,這樣你們的概率會多幾分.

    第二:人與人之間的交往,無非是言語上的溝通.言語上的溝通好壞就要看你的言語表達能力,組織能力,邏輯思維等等是否到位?

    第三,每個人都想和比自己能力強的人相處,不是一句話說得好嗎:人往高處走,水往低處流.你自己本身是否在不斷的充實自己,提高自己?讓你的客戶覺得你是個很有上進心的人呢?

    第四,人之出性本善.每個人都是喜歡和誠實的人打交道.你要贏得客戶的信任,那么你是否是抱著一顆誠心來和他(她)相處呢?你是否讓他(她)感覺到你很塌實,你很安全?

    技巧 第一:時間的間隔性,你掌握好沒有?比如說:幾天給客戶一個電話等等.

    第二:談話的內容:是否是他的興趣愛好所在?是否是他想聊的話題?

    第三:有沒有真誠的贊美過他?

    第四:有沒有針對性的進行投資,中國有句古話:飯局上搞定一切!

    第五:適當運用好節(jié)日的好機會?

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