主持人：店面建設(shè)消費者是不是很重視？
沈中華：當(dāng)然重視了，作為一個好的品牌一定要有良好的展示才能襯托它產(chǎn)品本身的品質(zhì)。
主持人：法恩莎全國裝修風(fēng)格是統(tǒng)一的嗎？
沈中華：對法恩莎工廠來說，公司有一個統(tǒng)一的裝修風(fēng)格和VR，公司的VR也是一致的，但是根據(jù)每個地方不同的特色，加上店面本身的規(guī)格設(shè)計師會到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計或者現(xiàn)場指導(dǎo)，還會結(jié)合當(dāng)?shù)氐囊恍⿻r尚或者風(fēng)俗進(jìn)行一些添加或者改善。
主持人：杭州法恩莎的售后服務(wù)是怎么樣的？
沈中華：我們的售后服務(wù)應(yīng)該來說在杭州這個行業(yè)里面還是保持著良好的美譽度的。我們公司有一套完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。售前我們公司免費測量，免費出一些設(shè)計圖紙，然后再進(jìn)行安裝；售中我們公司進(jìn)行良好的產(chǎn)品安裝和使用指導(dǎo)；我們公司的售后服務(wù)都是免費保修五年的，終生維護(hù)。
主持人：你覺得法恩莎最吸引消費者的優(yōu)勢在哪里？
沈中華：法恩莎這個品牌產(chǎn)品的風(fēng)格應(yīng)該說是比較歐式，它的設(shè)計理念是圍繞著唯美、優(yōu)雅和藝術(shù)的一種風(fēng)格來進(jìn)行的，然后法恩莎在杭州的定價也是一種小康生活的消費水準(zhǔn)，它的市場定價是在市場上應(yīng)該是屬于一種中高檔，比較適合杭州整體的消費水準(zhǔn)。
主持人：你們的經(jīng)營特色是什么？
沈中華：我們公司的經(jīng)營特色第一個是在各大型的陶瓷建材市場都有大型的專賣店；第二，我們專賣店的形象保持著一個良好的展示風(fēng)格；第三，我們公司的導(dǎo)購員的水準(zhǔn)都是比較專業(yè)；第四，我們公司有良好的售前、售中、售后服務(wù)；第五，我們公司在產(chǎn)品的推廣方面首先是依賴于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，通過消費者的使用傳播口碑；其次通過工廠在一些電視媒體和大型的門戶網(wǎng)站進(jìn)行推廣；再次我們也是進(jìn)入的杭州的各大小區(qū)進(jìn)行一些小區(qū)的宣傳和指導(dǎo)推廣，讓杭州的消費者對陶瓷衛(wèi)浴這塊的消費理念有所提高。
主持人：你們網(wǎng)點建設(shè)做得比較好吧？布點的話是怎么樣的一個區(qū)域分布？
沈中華：城西、城南、城東都是自己的直營店，然后在每個建材超市，例如百安居，我們都有入駐，每個超市我們也有我們自己的一些促銷員。
主持人：你們的促銷員也是經(jīng)過培訓(xùn)的嗎？
沈中華：我們的主管都是對他們進(jìn)行培訓(xùn)，然后再逐個進(jìn)行考核，考核合格后得到公司認(rèn)可才可以轉(zhuǎn)正作為某個品牌的促銷員。
