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剖析競爭對手:人力資源分析

發(fā)布:2007-10-9 14:51:52  來源:  [字體: ]

   如何深刻剖析你的競爭對手——人力資源分析

    在市場營銷中,“人”是最關鍵的要素。做過市場的人都知道,“做市場就是做人”,說得就是這個道理。所以,一個企業(yè)只要有大批優(yōu)秀的員工,即便企業(yè)優(yōu)勢不是很大,產品競爭力不強,他們同樣能取得令人詫異的成績。

    研究競爭對手的人力資源情況極其重要,我們真正需要研究的內容就包括:

    企業(yè)的培訓、教育是否到位。原則上,企業(yè)的業(yè)務員和促銷員、維修人員都應該對產品非常熟悉,不但能熟知產品的各項功能性能,而且能針對不同的消費者,很快說出產品的最大賣點。此外,業(yè)務員和促銷員還必須盡快掌握消費者的心,這些知識都應該在銷售工作開始前進行培訓和教育的。

    廠商關系是否融洽。一些業(yè)務員能夠迅速和當?shù)厣碳掖虺梢黄,雙方稱兄道弟,合作愉快;而另外一些業(yè)務員可能一輩子也沒有法子和商家打交道,這既是考核企業(yè)人力營銷的標準,更在很大程度上決定了企業(yè)能否屹立在當?shù)厥袌鲋小?/p>

    企業(yè)的各種規(guī)章制度是否完善,這里有兩點需要特別提出:一是業(yè)務員放貨額度的控制,許多企業(yè)都存在鋪貨(有時稱放貨)的定額,超出這個額度,其實就是企業(yè)經營存在較大風險的時候,所以企業(yè)應該在財務方面嚴格控制;二是業(yè)務員是否每天都確實在干事,有些人天天睡覺,既不跑市場,也不打電話給商家,如果企業(yè)存在這方面的漏洞較大,那么說明這個企業(yè)的人力資源狀況較差,企業(yè)競爭力是比較缺乏的。

    企業(yè)員工信心是否十足。“態(tài)度決定一切”,企業(yè)員工充滿激情,必定能給企業(yè)創(chuàng)造更大價格;反之,一個企業(yè)士氣低落,人心渙散,那么,企業(yè)存在很大隱患了。

    經銷商的感官認識。許多時候,經銷商直覺反映了企業(yè)的人力資源狀況,非常靈驗。

    從上面我們也可以看出,企業(yè)人力營銷的重要性。這里談我們的正事:如何深刻剖析你的競爭對手的人力資源狀況?

    首要的途徑當然是實地考察。走訪市場一線,扮演“間諜”角色詢問商場促銷員,看他們對產品是否了解,能否迅速抓住消費者的心,說出一番合情合理的話來。這從另外一個側面直接反映了員工的能力,同時也驗證了企業(yè)是否真正進行了專門的培訓,培訓是否到位。

    其次,從經銷商口中得到相關信息。比如,下面的人是否得到了專業(yè)的培訓,培訓的頻率如何,培訓效果如何,這些都是輕易得到的結果。此外,還可以從經銷商那里得到他對于企業(yè)員工的看法。

    第三,借助其他途徑獲悉企業(yè)員工的信心、激情。比如,上網尋找有關信息,與同行交流,等等。(世界經營者)

 

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